携程短时间二次被约谈，强制调价等问题遭监管关注

拥有日赚半亿情况的携程，为何处于43天内两次被监管部门进行约谈的状况呢？在国庆黄金周这个旅游旺季即将到来之前，这家在市值方面接近4000亿港元的OTA行业龙头企业，正面临一场就商业模式而言的拷问。

调价工具引发的商户反抗

今年6月，郑州有十几家酒店，它们联手向监管部门进行举报，声称携程在未经过其同意的状况下，强行开启了“调价助手”功能。这个系统会自动去扫描其他订房平台的价格，万一发现酒店在携程上所标的价格更高，便会自动下调结算价，甚至还会替酒店报名各类促销活动。

商户进而发觉，就算以手动那种方式去关闭此项功能，然而过了一天工夫，它居然又会自行启动开启来。有酒店做出反馈表明，甚至极其多时候，就在一天之内，被系统进行改价的次数达到了5次。房价被向下调整10至20元这样子，这还算不上什么大问题来着，可是连带着赠送的早餐，还有免费取消这类权益，也统统都被进行修改了，酒店所获取的利润，就这样子被一点一点地加以侵蚀，客房在收益管理方面，全然陷入了失灵的状态。

监管部门的接连出手

郑州市市场监管局展开介入调查之后，在9月4日的时候向携程下达了《责令改正通知书》，并且在两周之后将其升级为行政约谈，监管部门清晰明确地指出，携程违背了《电子商务法》第三十五条，借助技术手段对平台内经营者予以不合理限制。

这次约谈，距离携程在8月5日被贵州省市场监管局集中约谈，仅仅过去了43天。贵州方面的约谈，同样将矛头指向平台的“二选一”、下单之后毁约加价、价格欺诈等毛病。郑州市监局要求携程要在“十一”之前实现协议文本修订以及调价工具权限重构，贵州方面则要求建立起可回溯的订单日志以及赔付基金。

业绩辉煌下的商业模式争议

携程在近两年期间的业绩着实是十分亮眼的，在2024年的时候，其营收达到了523.94亿元，净利润为170.67亿元，并且相比同期而言，分别有着趋近于20%以及170%的增长幅度。到了2025年上半年，它继续维持着增长的态势，总营收为287.14亿，归母净利润为91.23亿，毛利率一直维持在81%的高水准。

有连锁酒店的高管进行过算账，这携程的平均佣金率处于15%至18%的范围之间，再加之“调价助手”所带来的隐性折扣，致使酒店的利润空间被挤压得少得几乎没有剩余。当平台把高额利润构建在持续不断压缩商户议价权的基础之上时，矛盾的爆发仅仅只是时间方面的问题。

高管减持与股价波动

二级市场当中，携程股价6月起总体呈上涨态势，最高 reach 到613港元每股。截止9月28日收盘之时，股价为582.5港元每股，总市值是3807亿港元，TTM市盈率为19倍。

当股价处于高位之际，携程方面的高管接二连三地披露减持计划，9月2日，其联合创始人范敏打算出售7万股ADS，9月3日，董事会主席梁建章准备出售100万股ADS，9月4日，COO熊星同样加入减持队伍，打算出售40万股ADS，高管如此密集地套现从而引发了市场的关注。

激烈竞争下的市场变局

当下，国内OTA市场展现“一超多强”态势，携程凭借56%的交易额份额处于领跑位置，同程旅行占15%，美团占13%，飞猪占8%，抖音占3%紧跟在后面。梯队之间差距显著，然而竞争格外激烈。

近期，京东向酒店经营者发布公开信，承诺参与“京东酒店PLUS会员计划”之人可要得到最大可至为期三年的零佣金。阿里把饿了么、飞猪并入中国电商事业群，在流量以及会员体系二者之上强化协同。抖音凭借短视频“内容种草加上即时预订”这样的模式去抢占年轻用户。

监管校正期的平台挑战

对着马上要来的国庆黄金周，携程对外声称已把部分有争议的调价功能给下线了，还开放了商户能自己去关闭的通道。不过监管进行的两次约谈都提到了“限期整改”以及“长效机制”，明显可不是简单的警告。

携程，在一个月之内，竟然两度遭到约谈，这一情况，折射出一个普遍命题，那就是平台经济已然进入到了“校正期”。当资本以及流量完成了跑马圈地之后，出现了两个问题，一个是如何去平衡规模效率与公平竞争，另一个是如何界定技术赋能与商业强权，这两个问题，已然成为了全球监管者共同关注的焦点。单纯依靠流量优势以及算法优势从而实现“躺赚”的时代，正在逐渐过去。

你曾借助携程去订酒店事项了吗，存在遭遇到预订之后酒店忽然毁掉约定或者临时增加价格的状况吗，欢迎于评论区域来分享你的经历情况，点赞以使更多人能够看到真相内容。