携程被约谈！擅自改价格，如何与同行良性竞赛成难题？

平台巨头被约谈背后：携程的业绩与合规为何难兼得

郑州约谈揭开平台潜规则

在2025年的9月17日，郑州市市场监管局官网有一则消息引来了关注，携程旅行网因为违反了电商法的相关规定，而被行政约谈，经过调查发现，其平台借由“调价助手”工具，擅自去修改酒店商家价格，每间房的差价处于10元至20元这个范围之间，这般利用技术手段进而干预商家定价的行为，直接触及了法律红线。

早在今年7月，郑州有多家酒店，发现携程在未经其同意的状况下，修改了房价以及折扣。平台方辩解称，这是为了去适应市场竞争，而关闭该功能需要商家打电话去申请。这种操作模式使得商家陷入被动局面，有酒店经营者反映，类似“强制开通、无法退出”的问题并非是个例。

法律底线不容技术越界

知名律师付建表明，按照价格法第十一条来讲，经营者拥有自主定价的权利。另外，电商法第三十五条清晰规定，平台不准利用技术手段对平台内经营者实施不合理限制。倘若携程的行为有故意压低价格去排挤竞争对手的情况，或者是通过虚假价格来诱导消费者，那都是违法的。

在郑州市监局进行的约谈之中，提出了三点要求，其一为建立常态化的法律学习机制，要求在纠正不合理限制行为方面力求达成相应标准尺度，同时保障商家自主经营权这一关键方面。此次会议加以强调，平台务必要尊重商户自主存在的定价权，严格禁止利用技术手段以变相的方式操控价格。而这般的监管态度，给所有互联网平台敲响了警钟。

业绩光环下的竞争焦虑

以2025年上半年业绩来看，携程呈现出双位数增长态势，然而，即便有着亮眼的数据，却难以掩盖其背后所存在着的竞争压力。根据Quest数据表明，截至于2025年6月这个时间节点，携程、美团以及京东这三大平台，其重合用户数量达到了6521万，并且同比增长幅度为20.4%。用户出现重叠这种情况，也就意味着在市场份额方面存在着零和博弈，每一家平台都处于争夺同一批消费者的状况之中。

贵州省市场监管局于约谈会上通报了相似问题，涵盖“二选一”，涉及技术干预定价的情况，还有订单毁约加价等情形。这些现象反映出在线旅游平台于激烈竞争里存在行为失范的状况。当增长压力传递至运营层面时，一些平台开始试探法律底线。

后起之秀的多路夹击

携程所面临的并非仅仅是美团的那番挑战，阿里在今年6月的时候，把饿了么以及飞猪归并入中国电商事业群，待到组织架构调整之后，飞猪交出了相当不错的成绩单，同程旅行凭借着下沉市场所具备的优势持续进行扩张，由此构成了那样一种多方围剿的情形，在这样的局面状况之下，哪怕是10元、20元的价格之间的差异，都极有可能成为用户进行选择时的关键要素。

浦银国际所发布之研报表明，低线市场的OTA渗透率依旧处于较低水平，具备较高程度的提升潜力。然而，易观千帆所呈现的数据标明，处于携程用户群体当中，源自高线城市的占据比例为78%。这无疑意味着，携程于下沉市场的布局相对而言较为薄弱，而此部分市场恰恰正是竞争对手着重进行突破的方向所在。

下沉市场成突围关键

中国OTA平台用户历经20多年发展，依旧是以高线城市为主。然而，随着下沉市场消费水平提高，却有越来越多低线城市居民踏上旅行道路。像去哪儿，以及同程旅行这类以下沉市场作为核心的平台，正呈现出较为强的业绩增长潜能句号。

浦银国际持有这般看法，那就是当前情况下OTA于高线市场的竞争已然较为充分了，而往下沉市场能够有望促使行业规模进一步去实现扩张。这所蕴含的意思是，携程不但得守住高线的基本盘阵地，而且还得朝着下沉市场予以渗透。在这样的双重压力笼罩之下，怎样去维持合规经营实实在在成为一件严峻的考验之事了。

合规应成为竞争底线

有一位针对在线旅游市场进行观察的人士表明，要是携程在郑州擅自做出的调价举动，在全国范围内的大片区域出现，那么所产生的负面效应将会显得更为重大。身为行业里的巨头，不管竞争程度到底激烈到怎样一种状况，都绝对不可以运用违法违规的方法去侵害用户以及商家的利益。政策的调整是需要获取利益相关方同意的，而不是仅凭自身意愿就独自行事。

郑州市监局宣称会持续跟踪整改进程，依照法律展开验收检查。此次约谈并非仅针对携程这一单独事例，更是释放出监管趋向严格的信号。互联网平台应当主动接纳监管，在竞争当中守住法律底线，如此才能够真正构筑开放、公平、透明的平台环境。

你有没有碰到过在线旅游平台私自进行调价，或者强行实施捆绑的状况呢？欢迎于评论区去分享你的经历，点赞并转发，从而让更多的人关注这个问题。